Согласие на обработку отзывов
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ, ПУБЛИКАЦИЮ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТЗЫВА, ИЗОБРАЖЕНИЯ И ГОЛОСА
Документ применяется только к конкретному отзыву и тем способам использования, которые автор выбрал активным действием. Отправка обратной связи без такого выбора не разрешает публичную или рекламную публикацию.
1. Статус Согласия и добровольность решения
1.1. Настоящий документ определяет условия, на которых физическое лицо разрешает WebGears Services d.o.o. обрабатывать, публиковать и использовать предоставленный им отзыв, а при отдельном выборе - его изображение, голос, аудио- и видеозапись.
1.2. Согласие является самостоятельным добровольным волеизъявлением. Оно не включается автоматически в Публичную оферту, Правила пользования, согласие на рекламную рассылку, согласие на необязательные cookie либо общее согласие на обработку персональных данных.
1.3. Отказ предоставить Согласие не препятствует приобретению и использованию цифрового продукта, обращению в поддержку, предъявлению рекламации, отказу от договора, получению возврата либо реализации иной предоставленной законом или договором возможности.
1.4. Пользователь может направить Компании отзыв только как закрытую обратную связь. Если разрешение на публикацию не выражено активным действием, Компания использует такое сообщение для ответа, урегулирования обращения и внутреннего улучшения сервиса, но не публикует его как рекламный отзыв.
1.5. Согласие применяется только к конкретному отзыву или серии материалов, прямо обозначенных в форме, сообщении либо подтверждении. Передача одного отзыва не разрешает публикацию всех последующих сообщений пользователя, его работ, переписки, заданий или сведений из учётной записи.
1.6. Если форма предлагает несколько способов использования, каждый выбранный способ образует самостоятельный модуль Согласия. Неотмеченный модуль не считается разрешённым, даже если технически соответствующий материал был загружен вместе с отзывом.
1.7. Компания не ставит исполнение основного договора в зависимость от Согласия, которое не необходимо для исполнения этого договора. Такое разделение обеспечивает свободу согласия по статье 15 Закона Республики Сербия о защите персональных данных.
1.8. Согласие не ограничивает право автора публично выражать собственное мнение, давать отрицательный отзыв, обращаться к компетентному органу или требовать исправления недостоверно переданной позиции.
1.9. Компания вправе предложить скидку, подарок, вознаграждение или участие в отдельной кампании за создание отзыва только на заранее раскрытых условиях. Сам факт предоставления преимущества не превращает отзыв в собственность Компании и не разрешает скрывать коммерческий характер публикации.
1.10. Настоящий документ составлен как электронное согласие и ограниченная лицензия на конкретный пользовательский материал. В части обработки персональных данных он действует только пока существует соответствующее законное основание, а в части использования произведения - в пределах прямо предоставленных прав.
1.11. Правила документа применяются совместно с Политикой обработки и защиты персональных данных, Политикой конфиденциальности и Правилами пользования. При расхождении преимущество имеет условие, которое точнее описывает конкретную операцию и не уменьшает обязательные права физического лица.
1.12. Редакция, показанная пользователю при предоставлении Согласия, сохраняется в доказательственной записи. Последующее изменение документа не расширяет ранее выбранные способы публикации без нового активного подтверждения.
2. Сведения о Компании и каналы связи
2.1. Руководителем обработки и лицом, получающим разрешение на использование отзыва, является WebGears Services d.o.o., зарегистрированное по законодательству Республики Сербия.
2.2. Адрес места нахождения Компании: Jurija Gagarina 231/329, Novi Beograd, Belgrade, Republic of Serbia.
2.3. Регистрационный номер (matični broj): 22038745. Налоговый номер (PIB): 113739167. Компания действует в лице директора Oleg Nikitin.
2.4. Основной адрес сайта, на котором публикуется настоящий документ: https://edu.cyberyozh.com/.
2.5. Вопрос, требование об исправлении, отзыв Согласия или запрос на прекращение публикации направляется на support@cyberyozh.com либо письменно по адресу Компании с пометкой «Отзыв и персональные данные».
2.6. Если Компания назначит лицо по защите персональных данных либо отдельный контакт для кампании, актуальные сведения публикуются в юридическом разделе сайта. Отсутствие отдельного лица не ограничивает возможность обратиться по указанному общему адресу.
2.7. ООО «Академия Киберёж» не получает право публиковать отзыв только вследствие упоминания в нём партнёрского документа. Передача партнёру для самостоятельной публикации требует отдельного основания и ясного уведомления пользователя.
2.8. Если отзыв касается оформления официального документа партнёром, Компания может проверить относящийся к этому утверждению факт в минимально необходимом объёме. WebGears Services d.o.o. не выдаёт от своего имени дипломы, удостоверения о квалификации или иные официальные документы об образовании.
2.9. Актуальный текст Согласия размещается по адресу https://edu.cyberyozh.com/documents/reviews-policy либо по заменяющему его адресу в юридическом разделе сайта.
3. Основные понятия
3.1. Автор отзыва - физическое лицо, которое создало или предоставило текст, фотографию, аудио, видео, интервью, историю результата либо иной материал о собственном опыте взаимодействия с Компанией.
3.2. Отзыв - выраженное автором мнение, оценка, описание опыта или результата, переданное в текстовой, графической, аудио-, видео- либо смешанной форме.
3.3. Материал отзыва - сам отзыв, приложенные изображения и записи, расшифровка, подпись автора, сведения о продукте и иные элементы, прямо выбранные для обработки или публикации.
3.4. Публикация - размещение материала так, что он становится доступен определённой аудитории или неопределённому кругу лиц, включая показ на сайте, в социальной сети, видеохостинге, рассылке, презентации или рекламном объявлении.
3.5. Собственные каналы - сайт, страницы продукта, блог, официальные аккаунты, сообщества, каналы, рассылки, презентации и мероприятия, которыми Компания управляет либо содержание которых определяет от своего имени.
3.6. Стороннее размещение - публикация в платной рекламной сети, у партнёра, в СМИ, у блогера, на внешней витрине или ином ресурсе, который не находится под непосредственным управлением Компании.
3.7. Личное благо - идентифицирующие сведения, личная запись, изображение, фотографический, графический, видео- или цифровой образ, запись голоса и произнесённые слова физического лица в смысле статьи 15 Закона об оглашении.
3.8. Идентифицируемый материал - содержание, по которому лицо можно определить прямо либо косвенно по имени, изображению, голосу, должности, месту работы, ссылке, обстоятельствам истории или совокупности признаков.
3.9. Техническая редактура - исправление опечаток, пунктуации, качества звука и изображения, формата, размера, цветокоррекции, субтитров и иных элементов, не меняющее позицию автора.
3.10. Содержательная редактура - сокращение, перестановка, перевод, монтаж, объединение фрагментов или иное изменение, способное повлиять на контекст, смысл, впечатление либо объём заявления.
3.11. Обезличивание - обработка, после которой материал без дополнительной информации нельзя связать с конкретным лицом разумно доступными средствами.
3.12. Доказательство Согласия - запись выбранных разрешений, редакции документа, времени, способа подтверждения и идентификатора, позволяющая Компании показать, какое именно волеизъявление было получено.
3.13. Рекламное использование - включение отзыва или личного блага в сообщение, направленное на продвижение Компании, бренда, цифрового продукта или связанной услуги, в том числе в платное объявление.
4. Правовая основа и пределы документа
4.1. Обработка персональных данных регулируется Законом Республики Сербия о защите персональных данных (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, «Službeni glasnik RS», br. 87/2018).
4.2. Компания соблюдает принципы законности, добросовестности, прозрачности, ограничения цели, минимизации, точности, ограничения хранения, целостности и конфиденциальности, установленные статьёй 5 указанного Закона.
4.3. Публичное размещение идентифицируемого отзыва, изображения или голоса основывается на согласии по статьям 12 и 15. Если материал раскрывает особые категории данных, применяется также статья 17 и требуется отдельное явно выраженное разрешение либо другое прямо предусмотренное законом основание.
4.4. Согласие должно быть добровольным, конкретным, информированным и недвусмысленным. Компания обязана иметь возможность доказать его получение, представить запрос отдельно от иных вопросов и обеспечить отзыв таким же простым способом, каким оно было предоставлено.
4.5. Использование личного блага в рекламе учитывает статью 15 Закона Республики Сербия об оглашении (Zakon o oglašavanju, «Službeni glasnik RS», br. 6/2016 и 52/2019). Разрешение для одной цели или способа не переносится автоматически на повторное, продлённое или иное рекламное использование.
4.6. Рекламная публикация должна быть правдивой, документированной и проверяемой, когда она ссылается на мнение потребителя. Компания учитывает статьи 6, 11 и 12 Закона об оглашении и не использует отзыв как вводящее в заблуждение либо скрытое рекламное утверждение.
4.7. Если публикация подпадает под Закон о публичном информировании и медиа (Zakon o javnom informisanju i medijima, «Službeni glasnik RS», br. 92/2023 и 51/2025), применяются его статьи 91–93 о личной жизни, изображении, голосе и пределах данного для конкретной публикации согласия.
4.8. Авторские права на оригинальный текст, фотографию, аудио- или видеоматериал регулируются Законом об авторском и смежных правах (Zakon o autorskom i srodnim pravima, «Službeni glasnik RS», br. 104/2009, 99/2011, 119/2012, 29/2016 - odluka US, 66/2019).
4.9. Моральные права автора не отчуждаются по статье 60 Закона об авторском и смежных правах. Право Компании на использование является неисключительным и не разрешает искажать авторство, позицию или достоинство лица.
4.10. Объём лицензии определяется конкретным материалом, действиями использования, каналами, территорией и сроком в соответствии со статьями 61–69 Закона об авторском и смежных правах. При сомнении не считается переданным больше прав, чем прямо следует из Согласия.
4.11. Электронная форма не лишает документ юридической силы только потому, что он создан электронно, согласно статье 7 Закона об электронном документе, электронной идентификации и доверительных услугах в электронном бизнесе.
4.12. Для подтверждения письменной формы Компания сохраняет содержание и источник волеизъявления способом, позволяющим с достаточной определённостью установить заявителя и согласованные условия, с учётом статьи 72 Закона об обязательственных отношениях.
4.13. Ничто в Согласии не исключает право на защиту данных, частной жизни, достоинства, авторства, честный отзыв, обращение к Уполномоченному или в суд. Условие, противоречащее обязательной норме, не применяется в соответствующей части.
4.14. Отказ от публикации отзыва либо отзыв ранее данного разрешения не уменьшает обязательные права потребителя по Закону Республики Сербия о защите потребителей (Zakon o zaštiti potrošača, «Službeni glasnik RS», br. 35/2026), включая права, которые нельзя отменить соглашением сторон.
4.15. Если обработка для внутреннего ответа, исполнения договора, безопасности, бухгалтерского учёта или защиты требования имеет самостоятельное основание, отзыв Согласия прекращает именно публичную или рекламную цель и не уничтожает законное основание для иной строго ограниченной операции.
5. Как предоставляется и подтверждается Согласие
5.1. Согласие предоставляется активным действием после того, как пользователю показаны краткая формулировка выбранного разрешения и доступная ссылка на настоящий документ.
5.2. Активным действием может быть отметка в незаполненном чек-боксе, нажатие ясно подписанной кнопки, подтверждение по ссылке, ответ с однозначной формулировкой либо подписание электронного документа доступным способом.
5.3. Заранее установленная отметка, молчание, бездействие, простое посещение страницы, участие в продукте или отсутствие возражения не считаются Согласием на публикацию.
5.4. Кнопка «Отправить отзыв» выражает разрешение на публикацию только тогда, когда непосредственно перед отправкой ясно указано, что именно будет опубликовано, в каких каналах и какие дополнительные элементы выбраны. В ином случае отправка означает лишь передачу обратной связи Компании.
5.5. Если отзыв поступил по электронной почте или в поддержку без специальной формы, Компания запрашивает отдельное подтверждение публикации. Переписка о качестве услуги сама по себе не предоставляет рекламную лицензию.
5.6. Для текстового отзыва без фотографии и голоса может использоваться отдельное подтверждение только текста и выбранной подписи. Добавление фотографии, видео, аудио или полного имени после такого подтверждения требует нового выбора.
5.7. Компания вправе направить автору макет, расшифровку или ссылку на предполагаемую публикацию для проверки. Отсутствие ответа не расширяет ранее предоставленный объём, но не препятствует использованию уже прямо согласованной редакции.
5.8. При публикации интервью или специально записанного видео согласие может фиксироваться в начале записи, электронной форме либо отдельном документе. Запись подтверждения должна ясно отличаться от самого отзыва.
5.9. Если пользователь действует через учётную запись, доказательство может связываться с идентификатором аккаунта. Если используется электронная почта, Компания может запросить подтверждение по одноразовой ссылке или ответ с того же адреса.
5.10. Доказательственная запись может включать дату и время, источник формы, редакцию документа, состояние каждого чек-бокса, идентификатор аккаунта или сообщения, технические данные о событии подтверждения и последующий отзыв разрешения.
5.11. IP-адрес, журнал события и сведения устройства используются для доказательства и безопасности только в соразмерном объёме. Они не публикуются вместе с отзывом и не применяются для несвязанного профилирования.
5.12. Компания вправе приостановить публикацию до разумного подтверждения личности, авторства, факта доступа к продукту или полномочия законного представителя. Запрос ограничивается сведениями, необходимыми для конкретной проверки.
5.13. Подтверждение одной редакции не означает согласия с будущими изменениями. Для нового способа, новой цели, новой категории личного блага или существенно иной аудитории Компания получает новое активное разрешение.
5.14. Пользователь получает возможность сохранить либо открыть применимую редакцию документа до отправки. По запросу Компания сообщает зафиксированные выбранные модули и доступные способы прекращения использования.
5.15. Если интерфейс технически дал противоречивые сигналы, применяется более узкое разрешение. Компания не основывает публикацию на скрытой настройке или предположении о намерении пользователя.
6. Модули разрешения и объём выбора
6.1. Модуль текста разрешает обработать и опубликовать содержание конкретного письменного отзыва полностью либо в согласованном сокращении.
6.2. Модуль подписи разрешает указать выбранное автором обозначение: имя, имя и первую букву фамилии, инициалы, псевдоним, профессиональную роль либо формулировку «участник программы». Полное имя не используется, если выбран сокращённый вариант.
6.3. Модуль сведений о продукте разрешает указать наименование цифрового продукта, факт участия и относящийся к отзыву период. Он не разрешает раскрывать платёжные сведения, оценки, переписку или содержимое аккаунта.
6.4. Модуль изображения разрешает использовать конкретно предоставленную фотографию либо выбранный кадр из согласованного видео. Иное изображение из профиля не подставляется автоматически.
6.5. Модуль голоса и аудио разрешает воспроизводить и публиковать конкретную аудиозапись, её согласованные фрагменты и расшифровку. Он не разрешает создавать синтетическую имитацию голоса.
6.6. Модуль видео разрешает хранить, монтировать и публиковать конкретную видеозапись с изображением и голосом автора в пределах выбранных каналов.
6.7. Модуль собственных каналов разрешает неоднократное размещение согласованного материала на управляемых Компанией ресурсах в течение срока действия Согласия.
6.8. Модуль информационных материалов разрешает включать отзыв в презентации, коммерческие предложения, вебинары, подборки, публикации и печатные материалы Компании, если соответствующие виды прямо перечислены перед подтверждением.
6.9. Модуль платной рекламы разрешает включать материал в объявления, продвижение публикаций и рекламные кабинеты. Без этого модуля отзыв не передаётся рекламной сети для платного распространения.
6.10. Модуль сторонних площадок разрешает передачу для размещения конкретному партнёру, СМИ, блогеру, каталогу или иному внешнему распространителю, названному в форме либо кампании.
6.11. Модуль перевода разрешает переводить отзыв на указанные или разумно связанные с выбранной аудиторией языки с сохранением смысла. Если перевод способен изменить существенный оттенок высказывания, Компания предоставляет автору возможность согласовать его до публикации.
6.12. Модуль кейса разрешает объединить отзыв с проверяемыми фактами об исходной ситуации, действиях и результате. Он не разрешает добавлять от имени автора факты, которых автор не сообщал или не подтвердил.
6.13. Разрешение на один модуль не подразумевает остальные. В частности, согласие на текст не включает лицо и голос; размещение на сайте не включает платную рекламу; внутренний анализ не включает публичную публикацию.
6.14. Если фактическая форма содержит более узкое описание, действует это более узкое описание. Настоящий документ не используется для скрытого расширения краткой формулировки рядом с чек-боксом.
6.15. Компания может отказаться от технически неделимого способа использования, если пользователь отозвал необходимый для него модуль. Например, после отзыва голоса видеоматериал может быть удалён, обеззвучен или заменён текстовой версией, если текстовый модуль продолжает действовать.
6.16. Выбор модуля не создаёт обязанности Компании опубликовать материал, сохранять конкретный дизайн, обеспечивать определённое количество показов либо поддерживать публикацию в течение минимального срока.
6.17. Расширение кампании за пределы выбранных каналов, целей или личных благ требует нового согласия даже при сохранении первоначального текста отзыва.
7. Персональные данные и материалы, которые могут обрабатываться
7.1. В зависимости от выбора обрабатываются текст отзыва, имя или псевдоним, фотография, изображение в видео, голос, произнесённые слова, расшифровка, подпись и сведения о выбранном цифровом продукте.
7.2. Для подтверждения подлинности Компания может связать отзыв с учётной записью, заказом, датой участия, адресом электронной почты или иной записью взаимодействия. Эти проверочные сведения не публикуются, если они отдельно не выбраны для подписи или контекста.
7.3. Пользователь может добровольно указать профессию, отрасль, город или страну, если это важно для контекста. Компания не добавляет такие сведения из внешнего источника без отдельного основания.
7.4. Конкретный измеримый результат публикуется только в той формулировке и с теми оговорками, которые можно подтвердить. Доход, трудоустройство, квалификация, должность, экономия, оценка или иной результат не выводятся из общих слов автора.
7.5. Контактный адрес, телефон, платёжные реквизиты, номер документа, пароль, токен и содержимое закрытой переписки не входят в публичную часть и удаляются либо закрываются при редакционной подготовке.
7.6. Компания просит не включать в отзыв сведения о здоровье, политических взглядах, религии, этническом происхождении, членстве в профсоюзе, сексуальной жизни или ориентации, генетические данные и биометрические данные для уникальной идентификации.
7.7. Если особая категория данных случайно содержится в материале и не необходима для заявленной цели, Компания удаляет или маскирует её. Публикация возможна лишь при отдельном явно выраженном согласии и после оценки необходимости и риска.
7.8. Обычная фотография или запись голоса обрабатывается как персональное данное и личное благо. Компания не применяет её для распознавания лица, голосовой идентификации или создания биометрического шаблона без нового специального основания.
7.9. Отзыв не должен раскрывать данные другого участника, наставника, работодателя, клиента, ребёнка или родственника без соответствующего права. Компания может скрыть такое лицо, имя, экран, реплику или иной идентификатор.
7.10. Если на записи присутствует несколько узнаваемых лиц или голосов, автор подтверждает наличие необходимых разрешений либо сообщает Компании об их отсутствии. Компания вправе кадрировать, замаскировать или не использовать запись.
7.11. Ссылка на публичный профиль используется только если автор сам выбрал её для подписи и понимает, что она связывает отзыв с внешней страницей. Компания не отвечает за последующее изменение содержимого внешнего профиля.
7.12. Исходный файл может содержать технические метаданные. Перед публикацией Компания вправе удалить геолокацию, сведения устройства и иные поля, не требуемые для показа.
7.13. Данные о согласии и его отзыве образуют отдельную доказательственную запись. Она не публикуется и используется для управления разрешениями, разрешения спора, безопасности и подтверждения законности.
7.14. Компания не обогащает отзыв купленными профилями, предположениями о доходе, интересах или личности автора. Любое дополнение контекста основывается на информации автора, проверяемом факте либо ясном уведомлении.
8. Цели обработки, публикации и использования
8.1. Компания получает и просматривает отзыв, чтобы понять опыт пользователя, проверить связь с продуктом и решить, подходит ли материал для заявленного формата публикации.
8.2. Контактные данные используются для уточнения смысла, согласования содержательной редакции, подтверждения личности и уведомления о существенном вопросе, относящемся к публикации.
8.3. Текст, изображение, голос и видео используются для информирования аудитории о реальном опыте взаимодействия с цифровыми продуктами и информационно-консультационными услугами Компании.
8.4. В выбранных рекламных каналах материал может использоваться для продвижения соответствующего продукта, линейки связанных продуктов либо бренда WebGears. Он не используется для рекламы несвязанного товара третьего лица без нового разрешения.
8.5. Компания может формировать тематические подборки, карточки, интервью, истории результата и кейсы, если сохраняется позиция автора и не создаётся ложное впечатление о типичности индивидуального результата.
8.6. Отзыв может использоваться для демонстрации особенностей формата, качества материалов, удобства платформы, поддержки, практических заданий и иных аспектов, которые автор действительно оценил.
8.7. Если автор описывает официальное подтверждение обучения или квалификации, публикация должна ясно отражать фактического издателя документа. WebGears Services d.o.o. не представляется организацией, выдавшей документ партнёра.
8.8. Компания может подготовить расшифровку, субтитры, перевод, аудиограмму, статичную карточку или короткий фрагмент для доступности и адаптации к выбранному каналу.
8.9. Закрытая версия материала может использоваться для контроля качества, расследования жалобы, обучения сотрудников стандартам поддержки и улучшения сервиса на самостоятельном законном основании и с ограниченным доступом.
8.10. Обезличенные выводы могут включаться в общую аналитику качества и статистику. Если лицо перестаёт быть определимым, дальнейшее использование таких агрегированных выводов не является публикацией его персональных данных.
8.11. Компания может сопоставить опубликованное утверждение с доказательством согласия и фактом доступа к продукту для предотвращения поддельных отзывов и исполнения требований статьи 6 Закона об оглашении о проверяемости мнений потребителей.
8.12. Материал не используется для принятия в отношении автора решения, создающего правовые последствия или сопоставимо существенно влияющего на него. Автоматические инструменты могут помогать транскрибировать, переводить или модерировать, но итоговое решение о публикации принимает уполномоченное лицо.
8.13. Компания не обучает на закрытом исходнике общедоступную модель искусственного интеллекта и не передаёт материал для самостоятельного машинного обучения третьего лица, если такой способ не был отдельно раскрыт и разрешён.
8.14. Цель не расширяется формулировкой «улучшение сервиса» до любых будущих операций. Новый несвязанный продукт, продажа базы отзывов или выдача материала за независимую редакционную рекомендацию требуют самостоятельного основания.
8.15. Отзыв не используется как гарантия дохода, трудоустройства, квалификации, абсолютной безопасности или одинакового результата для каждого пользователя. Индивидуальный опыт обозначается как индивидуальный.
9. Каналы публикации, аудитория и получатели
9.1. При выборе собственных каналов отзыв может размещаться на сайте https://edu.cyberyozh.com/, страницах продуктов, лендингах, в блоге и иных публичных разделах, которыми Компания управляет.
9.2. Он может публиковаться в официальных аккаунтах, каналах и сообществах Компании в социальных сетях, мессенджерах, на видеохостингах и подкаст-платформах, если соответствующая категория была обозначена перед подтверждением.
9.3. Отзыв может включаться в электронные письма, презентации, вебинары, коммерческие предложения, материалы мероприятия и печатные издания Компании в пределах выбранного информационного модуля.
9.4. Платная реклама, продвижение поста, ретаргетинговая кампания и передача в рекламный кабинет осуществляются только при отдельном выборе рекламного модуля.
9.5. Размещение у конкретного партнёра, блогера, СМИ, каталога или на иной внешней площадке осуществляется только при выборе стороннего размещения и указании получателя либо определимой категории получателей.
9.6. Открытая публикация делает материал доступным неопределённому кругу лиц и может быть просмотрена из разных государств. Техническая территориальность интернета не превращает согласие в разрешение на любую неизвестную будущую цель.
9.7. Поисковая система, веб-архив, пользователь социальной сети или иной независимый субъект может создать индекс, кэш, цитату или копию. Компания предпринимает действия в пределах своего контроля, но не может физически гарантировать удаление каждой независимой законной или незаконной копии.
9.8. Для подготовки и доставки публикации данные могут получать хостинг-провайдер, облачное хранилище, сервис форм, CRM, редактор, переводчик, дизайнер, монтажёр, сервис рассылки, видеохостинг, социальная сеть и рекламная платформа в пределах порученной функции.
9.9. Обработчик действует по документированному поручению Компании, обеспечивает конфиденциальность и применяет согласованные меры защиты. Передача не предоставляет обработчику право использовать отзыв для собственной рекламы или обучения модели.
9.10. Юридический советник, аудитор, страховщик, суд, Уполномоченный или иной компетентный орган может получить необходимые сведения на самостоятельном законном основании для защиты права, проверки либо исполнения обязанности.
9.11. Если поставщик или площадка находится за пределами Республики Сербия, передача осуществляется по статьям 64–69 Закона о защите персональных данных с учётом применимого механизма, гарантий и информации в Политике обработки и защиты персональных данных.
9.12. Компания выбирает сервисы с учётом характера материала и риска публичного распространения. Закрытый исходник и контактные сведения по возможности отделяются от версии, предназначенной для публикации.
9.13. Публичный получатель не становится обработчиком Компании и может самостоятельно использовать сведения в пределах собственного закона. Пользователь не обязан соглашаться на внешнее размещение, чтобы разрешить показ на сайте Компании.
9.14. Если площадка изменяет условия или создаёт новый существенный риск, Компания вправе прекратить размещение, заменить поставщика или получить новое согласие, когда изменение влияет на выбранную цель или аудиторию.
9.15. Партнёр по выдаче официального документа не получает общий доступ к базе отзывов. Необходимая проверка конкретного утверждения проводится адресно и не превращает партнёра в совместного владельца рекламной кампании.
9.16. Компания ведёт достаточную запись активных каналов, чтобы исполнить отзыв Согласия в отношении управляемых публикаций и направить требование привлечённому обработчику.
10. Лицензия на материал и допустимая редактура
10.1. Автор сохраняет авторские и иные права на созданный им материал. Настоящее Согласие не отчуждает исключительное право и не препятствует автору использовать собственный отзыв иным законным способом.
10.2. На срок разрешённой публикации автор предоставляет Компании неисключительное право использовать конкретный материал на территории всех государств, в которых доступен выбранный канал, исключительно для целей настоящего документа.
10.3. Лицензия включает воспроизведение, сохранение, изготовление технических копий, распространение согласованных экземпляров, публичный показ, доведение до всеобщего сведения и сообщение публике в объёме, необходимом для выбранных каналов.
10.4. При отдельном выборе перевода или содержательной редакции Компания вправе сокращать, компоновать, переводить, снабжать субтитрами, озвучивать обычным голосом, монтировать и адаптировать формат без изменения общего смысла.
10.5. Технически неизбежные или обычные изменения для выбранного способа использования допускаются в пределах статьи 68 Закона об авторском и смежных правах: изменение размера, кодека, разрешения, соотношения сторон, громкости, цветового профиля и компоновки макета.
10.6. Компания вправе исправить явную опечатку, пунктуацию, оговорку в расшифровке или технический шум, если исправление не меняет оценку, факт или эмоциональную направленность отзыва.
10.7. Сокращение не должно превращать смешанный или критический отзыв в безусловную рекомендацию, удалять существенную оговорку либо создавать утверждение, которого автор не делал.
10.8. Содержательное дополнение, новая цифра, обещание результата, изменение причинной связи или использование слов от первого лица, отсутствовавших в исходнике, требует согласования с автором.
10.9. Компания может объединить материал с фирменным дизайном, заголовком, музыкой и нейтральным комментарием, если такие элементы не приписываются автору и не порочат его достоинство или репутацию.
10.10. Имя автора указывается в выбранном им формате. Если выбрана анонимная публикация, Компания может обозначить продукт и общий статус пользователя, но не добавляет признаки, позволяющие легко установить личность вопреки выбранной анонимности.
10.11. Право использовать материал может предоставляться техническому обработчику, рекламному распространителю или подрядчику только в объёме, необходимом для выбранной публикации. Самостоятельная продажа, сублицензирование для чужого продукта или включение в коммерческую базу третьего лица не допускаются.
10.12. Компания не использует фотографию или голос для создания дипфейка, цифрового аватара, синтетического голоса либо нового заявления, которое автор фактически не произносил.
10.13. Если отзыв сам по себе не достигает порога авторско-правовой охраны, разрешения на обработку персональных данных, личное благо и договорный способ использования сохраняют действие в применимой части.
10.14. Лицензия предоставляется без отдельного вознаграждения, если стороны письменно не согласовали оплату, подарок, скидку или иное встречное предоставление. Условия такого предоставления фиксируются отдельно и не скрываются от аудитории, когда раскрытие требуется законом.
10.15. Компания не обязана использовать материал, публиковать его полностью, сообщать причину редакционного отказа либо сохранять публикацию после утраты актуальности.
10.16. Удаление публикации Компанией не прекращает право хранить ограниченную доказательственную копию в объёме, необходимом для подтверждения прежнего законного использования, рассмотрения требования или исполнения обязанности.
10.17. После прекращения разрешения Компания не создаёт новую рекламную публикацию и не передаёт материал новому распространителю. Ранее законно изготовленный архивный или доказательственный экземпляр не используется для продолжения продвижения.
11. Подлинность, модерация и достоверность рекламы
11.1. Автор подтверждает, что отзыв отражает его собственный опыт и мнение, а сообщённые им факты не являются заведомо ложными.
11.2. Автор не обязан выражать положительную оценку. Компания не требует скрыть существенный недостаток, отказаться от законной претензии или согласовать честную критику как условие публикации либо получения преимущества.
11.3. Материал не должен содержать чужую коммерческую тайну, закрытые материалы Платформы, персональные данные третьего лица без основания, вредоносный код, незаконный контент, угрозу, клевету или дискриминационный призыв.
11.4. Автор подтверждает наличие прав на предоставленную фотографию, музыку, графику, видеоряд и иные сторонние элементы либо ясно сообщает Компании, какие элементы ему не принадлежат.
11.5. Компания вправе проверить факт заказа, доступа или участия, но не публикует проверочные реквизиты. Если разумная проверка невозможна, материал может быть обозначен как непроверенный либо не опубликован.
11.6. Мнение потребителя, специалиста или иного лица, используемое в рекламе, должно быть подтверждено, документировано и проверяемо согласно статье 6 Закона об оглашении. Компания хранит исходник и доказательство разрешения соразмерно этой цели.
11.7. Отзыв не представляется как независимая редакционная публикация, если Компания оплатила его создание, предоставила существенное преимущество или контролировала содержание способом, требующим раскрытия рекламной природы.
11.8. Компания может указать «реклама», «партнёрский материал», «участник получил скидку» или иную понятную маркировку, если она необходима для предотвращения скрытой рекламы и заблуждения аудитории.
11.9. Индивидуальный результат не объявляется обычным, гарантированным или типичным без достаточных данных. Рядом с публикацией может быть размещено пояснение, что результат зависит от исходных условий и действий пользователя.
11.10. Высказывание об официальном документе, квалификации или образовательной лицензии проверяется отдельно. Если документ выдаётся ООО «Академия Киберёж», публикация не должна приписывать выдачу WebGears Services d.o.o.
11.11. Компания может отклонить материал, сократить незаконную часть, скрыть персональные данные, запросить подтверждение или прекратить публикацию при споре о правах. Такое решение не уменьшает договорные и потребительские права автора.
11.12. Если обнаружена существенная неточность, Компания исправляет, дополняет оговоркой, обезличивает или удаляет управляемую публикацию с учётом характера риска. Автор может направить свой вариант исправления и подтверждающие сведения.
11.13. Компания не обязана публиковать все полученные отзывы и может формировать подборку по редакционным критериям. При этом она не создаёт поддельные отзывы и не манипулирует выборкой так, чтобы сообщать аудитории заведомо ложный общий факт.
12. Несовершеннолетние, третьи лица и чувствительные обстоятельства
12.1. Лицо, достигшее 15 лет, может самостоятельно дать согласие на обработку своих данных при использовании услуги информационного общества в пределах статьи 16 Закона о защите персональных данных.
12.2. Для лица младше 15 лет такое согласие предоставляет родитель, осуществляющий родительские права, либо иной законный представитель, а Компания принимает разумные меры для проверки полномочия.
12.3. Независимо от возраста по статье 16 Компания не публикует узнаваемый отзыв несовершеннолетнего в рекламе без подтверждённого участия законного представителя, когда этого требуют дееспособность, статья 15 Закона об оглашении или интересы ребёнка.
12.4. Интерес, достоинство и безопасность несовершеннолетнего имеют приоритет над рекламной ценностью материала. Компания вправе полностью отказаться от публикации, использовать анонимную текстовую версию либо скрыть лицо, голос, место и другие признаки.
12.5. Отказ законного представителя не влияет на доступ несовершеннолетнего к уже законно приобретённой основной услуге. Отзыв ребёнка не используется для давления на него или его семью.
12.6. Если материал содержит ребёнка, который не является автором отзыва, пользователь заранее сообщает об этом и не предполагает наличие разрешения только потому, что запись сделана в семье, группе или на мероприятии.
12.7. Работник, представитель компании или корпоративный участник подтверждает, что выражает личный опыт и не раскрывает информацию работодателя без полномочия. Должность и фирменное наименование указываются только при наличии основания.
12.8. Групповой отзыв не позволяет одному участнику распоряжаться изображением, голосом и словами остальных. Компания получает необходимые разрешения от каждого узнаваемого лица либо технически исключает его из публикации.
12.9. Материал с сообщением о здоровье, инвалидности, семейном положении, уголовном деле, финансовой трудности или иной чувствительной ситуации требует повышенной осторожности и не публикуется лишь потому, что автор упомянул это в закрытом сообщении.
12.10. Компания не просит автора раскрывать личную проблему сверх необходимого для честного описания опыта. Более нейтральный и менее идентифицирующий вариант имеет приоритет, если смысл сохраняется.
12.11. При сомнении в добровольности, понимании последствий, дееспособности или полномочии представителя публикация приостанавливается до устранения сомнения либо отменяется.
12.12. Согласие, полученное вследствие угрозы, существенного введения в заблуждение или зависимости, не используется как основание публикации.
13. Хранение, безопасность и доказательство законности
13.1. Исходник отзыва хранится в течение редакционной проверки, согласования, публикации и управления разрешением, пока он необходим для выбранной цели и не существует основания удалить его раньше.
13.2. Опубликованная версия используется до отзыва соответствующего модуля, прекращения кампании, утраты актуальности, решения Компании удалить материал или возникновения иной обязанности прекратить использование.
13.3. Доказательство Согласия, исходная редакция и история изменений могут храниться после снятия публикации настолько, насколько это необходимо для подтверждения законности прежнего использования, ответа на требование и предъявления или защиты правового требования.
13.4. Срок определяется целью, характером канала, сроком возможного требования, обязанностью подтвердить рекламное сообщение и обычным циклом резервного копирования. Компания не использует доказательственный архив для продолжения отозванной рекламы.
13.5. Печатный экземпляр, уже переданный адресату, не может быть технически удалён из его владения. После отзыва Компания прекращает новое изготовление и распространение, а оставшийся тираж изымает из активного использования, когда это разумно возможно.
13.6. Резервная копия удаляется по штатному защищённому циклу и до удаления не возвращается в активную публикацию. Доступ к ней предоставляется только для восстановления, безопасности или законной обязанности.
13.7. Компания применяет меры безопасности по статьям 42 и 50 Закона о защите персональных данных с учётом риска: разграничение доступа, аутентификацию, журналирование, резервирование, защищённую передачу и договорную конфиденциальность.
13.8. Исходные контакты, закрытая переписка и доказательство согласия отделяются от публичного файла настолько, насколько это практически оправдано. В публикационную систему передаётся минимальный набор.
13.9. Подрядчик получает только материал и инструкции, необходимые для его задачи, и удаляет рабочую копию после завершения поручения либо хранит её по документированному сроку.
13.10. При инциденте Компания оценивает риск, ограничивает доступ, сохраняет доказательства и выполняет обязанности уведомления по статьям 52–53 Закона о защите персональных данных, если условия этих статей выполнены.
13.11. Автор не публикует токен, административную ссылку, персональные данные другого лица или необработанный исходник из закрытого согласования. О подозрительной публикации он сообщает на support@cyberyozh.com.
13.12. Компания может хранить минимальную запись запрета на повторное использование после отзыва, чтобы не включить материал в новую кампанию по ошибке. Такая запись не применяется для рекламы.
13.13. После окончательного прекращения всех оснований материал удаляется, необратимо обезличивается или остаётся только в форме, которая больше не относится к определимому лицу.
13.14. Компания периодически пересматривает актуальность опубликованных отзывов и может убрать старый материал, если изменился продукт, контекст делает сообщение вводящим в заблуждение либо дальнейшая публикация неоправданна.
14. Отзыв Согласия и прекращение публикации
14.1. Автор вправе в любое время отозвать Согласие полностью либо в отношении отдельного модуля, канала, материала, изображения, голоса, рекламной цели или подписи.
14.2. Отзыв направляется через доступную настройку или форму либо сообщением на support@cyberyozh.com. Он не требует специальной юридической формулировки: достаточно ясно указать желание прекратить соответствующее использование.
14.3. Чтобы найти публикацию и исключить ошибочное удаление чужого материала, Компания может попросить имя или псевдоним, контакт, ссылку, скриншот, название продукта и описание отзыва. Дополнительная проверка ограничивается необходимым.
14.4. Отзыв действует на будущее и не делает незаконной обработку, выполненную до его получения на основании действительного согласия, как предусмотрено статьёй 15 Закона о защите персональных данных.
14.5. После получения отзыва Компания без неоправданной задержки прекращает новые публикации и новые передачи, основанные на отозванном разрешении.
14.6. Управляемая цифровая публикация удаляется, обезличивается или изменяется так, чтобы исключить отозванный элемент. Если сохраняются независимо разрешённые элементы, Компания может продолжить их использование в более узкой версии.
14.7. Активная платная кампания останавливается в ближайший технически доступный момент. Компания учитывает неизбежную задержку рекламной системы, но не продлевает размещение по экономическим причинам после возможности остановки.
14.8. Привлечённому обработчику направляется обязательное указание прекратить использование и удалить рабочие копии. Если внешний получатель является самостоятельным руководителем обработки, Компания сообщает ему требование в случаях и пределах, предусмотренных законом.
14.9. Когда Компания публично раскрыла персональные данные и обязана удалить их по статье 30 Закона о защите персональных данных, она принимает разумные, включая технические, меры для уведомления других руководителей об удалении копий и ссылок.
14.10. Компания не гарантирует исчезновение скриншота, цитаты, репоста, кэша или архивной копии, созданной независимым третьим лицом вне её контроля, но предоставляет известные сведения о первоначальной публикации и разумно содействует законному требованию.
14.11. Уже распространённый печатный материал не отзывается у каждого получателя, если это невозможно или несоразмерно, однако Компания прекращает новое распространение и выводит доступный остаток из активной кампании.
14.12. Отзыв фотографии не означает автоматический отзыв текстового модуля, если пользователь не указал обратное. Компания может заменить публикацию на анонимный текст, когда это соответствует оставшемуся разрешению и не позволяет определить автора вопреки его выбору.
14.13. Отзыв разрешения на публикацию не прекращает согласие на рекламную рассылку и наоборот. Каждое волеизъявление управляется отдельно.
14.14. После отзыва Компания сохраняет лишь те данные, которые необходимы для юридической обязанности, доказательства прежнего согласия, защиты требования, безопасности или иной цели со самостоятельным основанием.
14.15. Компания не устанавливает автоматический штраф или плату за отзыв Согласия и не лишает автора потребительского права. Возможный вопрос о фактически причинённом вреде оценивается только по обязательному закону, конкретным обстоятельствам и без превращения права на отзыв согласия на обработку данных в платную услугу.
14.16. Если публикация продолжается по иной прямо предусмотренной законом причине, Компания сообщает об этом по запросу и отделяет такое основание от прекращённой рекламной цели.
14.17. Автор может одновременно потребовать исправление, ограничение обработки или удаление. Компания рассматривает каждое требование по его содержанию, а не требует выбрать только одно средство защиты.
15. Права автора, обращения и заключительные положения
15.1. Автор имеет право получить информацию об обработке, доступ к своим данным, их исправление и дополнение, а в предусмотренных законом случаях - удаление, ограничение, переносимость и возражение против обработки.
15.2. Если обработка основана на законном интересе для внутренней безопасности или защиты требования, автор может возразить по статье 37 Закона о защите персональных данных с учётом своей конкретной ситуации.
15.3. Возражение против прямого маркетинга прекращает обработку для такой цели. Публикация отзыва и направление рекламных писем рассматриваются раздельно, чтобы одно обращение не было ошибочно истолковано слишком широко или слишком узко.
15.4. Запрос рассматривается без необоснованной задержки и в сроки действующего закона. При обоснованном сомнении в личности Компания может запросить только дополнительные сведения, необходимые для безопасного подтверждения заявителя.
15.5. Информация и действия по обычному запросу предоставляются бесплатно. Очевидно необоснованный или чрезмерный повторный запрос рассматривается в порядке, допускаемом законом, при этом обязанность доказать чрезмерность лежит на Компании.
15.6. Автор может потребовать исправить неточную подпись, неверный перевод, ошибочно указанное название продукта или искажённую цитату. Компания исправляет существенную неточность либо прекращает соответствующую публикацию.
15.7. Если автор считает обработку незаконной, он вправе подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных Республики Сербия в соответствии со статьёй 82 Закона о защите персональных данных, не утрачивая права на судебную защиту.
15.8. Актуальные контакты Уполномоченного публикуются на https://www.poverenik.rs/. Обращение в Компанию не является обязательным условием подачи жалобы, если закон не устанавливает иного.
15.9. Автор имеет право на судебную защиту и возмещение доказанного материального или нематериального вреда в предусмотренных статьями 84–86 Закона о защите персональных данных случаях.
15.10. Компания отвечает за собственную редактуру, выбранные ею каналы и поручения обработчикам в пределах применимого закона. Она не отвечает автоматически за независимое незаконное копирование третьего лица, но принимает предусмотренные законом меры после достоверного уведомления.
15.11. К документу применяется право Республики Сербия. Выбор права и компетентного суда не лишает потребителя права обратиться в иной суд или орган, если такая компетенция установлена обязательной нормой.
15.12. Компания может изменить документ при изменении закона, каналов или процессов. Новая редакция применяется к будущим согласиям и не расширяет уже полученную лицензию или объём публичной обработки задним числом.
15.13. Если отдельное положение недействительно или неприменимо, остальные сохраняют силу. Недействительная часть заменяется ближайшим законным толкованием без расширения согласия пользователя.
15.14. Официальная редакция публикуется на сайте Компании. Доказательством конкретного волеизъявления является сочетание текста этой редакции, краткой формулировки у элемента управления и записи выбранных модулей.
15.15. Предоставляя Согласие активным действием, автор подтверждает, что ознакомился с доступным описанием выбранных способов, понимает публичный характер публикации и разрешает только отмеченные операции.