Публичная оферта

Дата изменения: 12 июн. 2026

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Академия Киберёж», сокращённое наименование - ООО «Академия Киберёж», на английском языке - LIMITED LIABILITY COMPANY «CYBERYOZH ACADEMY» (далее - Исполнитель), заключить договор об оказании платных образовательных услуг (далее - Договор) с любым дееспособным физическим лицом, которое акцептовало Оферту (далее - Обучающийся). Если оплата производится третьим лицом за Обучающегося, такое лицо признаётся Заказчиком в смысле ст. 54 Федерального закона № 273-ФЗ (при этом Обучающийся остаётся лицом, зачисляемым на обучение).

ООО «Академия Киберёж» зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц (ОГРН 1257700486702, ИНН 7735212702, КПП 773501001), дата регистрации - 06.11.2025, юридический адрес: 124365, город Москва, г. Зеленоград, к. 1643, помещ. 1н. Исполнитель действует на основании Устава в лице Генерального директора Денисенко Павла Андреевича.

Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы (регистрационный номер Л035-01298-77/03866463, дата предоставления лицензии 28.11.2025, приказ № ПР/УГНК-2965/25 от 28.11.2025), бессрочно, в пределах видов образования и образовательных программ, указанных в лицензии.

Оферта размещена в открытом доступе на сайте Исполнителя (в том числе по адресу: https://edu.cyberyozh.com/) и является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ. Договор заключается в простой письменной форме путём присоединения к условиям Оферты и её акцепта.

Акцептом Оферты признаётся совершение Обучающимся (Заказчиком) действий на Сайте/платёжной странице, направленных на оформление обучения (включая нажатие кнопок типа «Оплатить», «Перейти к оплате», «Записаться», «Оформить» и/или проставление отметок согласия в чек-боксах), и последующая оплата полной стоимости обучения либо первого платежа (при рассрочке/поэтапной оплате). Оплата означает акцепт в смысле ст. 438 ГК РФ. Без поступления оплаты Договор не считается заключённым.

Совершая акцепт, Обучающийся (Заказчик) подтверждает, что до заключения Договора ознакомился с: (1) текстом Оферты; (2) описанием выбранной образовательной программы/тарифа (включая срок освоения программы, формат, порядок открытия модулей/тем, период доступа к материалам, период поддержки и проверки заданий, условия итоговой аттестации и выдачи документа); (3) Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств (для физических лиц); (4) политикой конфиденциальности и иными документами, размещёнными в разделе юридической информации на Сайте.

При оплате третьим лицом Заказчик несёт обязанности по оплате обучения и получению платёжных документов, а Обучающийся несёт обязанности, связанные с прохождением обучения и соблюдением правил Программы/Тарифа.

Исполнитель предоставляет разъяснения по существенным условиям до акцепта. Индивидуальные условия (скидка, особый график платежей, иной порядок доступа/продления и т. п.) действительны только при их предварительном согласовании с Исполнителем в письменной форме (электронная почта/личный кабинет/иные письменные каналы, указанные Исполнителем) до оплаты; отсутствие письменного подтверждения означает заключение Договора на общих условиях Оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящей Оферты применяются следующие основные понятия:

1.1. Исполнитель - ООО «Академия Киберёж», осуществляющее образовательную деятельность на основании лицензии и оказывающее платные образовательные услуги по настоящей Оферте.
1.2. Обучающийся - дееспособное физическое лицо, заключившее Договор путём акцепта Оферты и проходящее обучение по выбранной Программе/Тарифу.
1.3. Заказчик - лицо, осуществляющее оплату обучения (в том числе третье лицо, оплачивающее обучение за Обучающегося). Если Заказчик и Обучающийся не совпадают, Заказчик является стороной по расчётам, а Обучающийся - лицом, зачисляемым на обучение.
1.4. Сайт - https://edu.cyberyozh.com/ и его разделы, включая страницы описания Программ/Тарифов и раздел с юридическими документами.
1.5. Платформа / Личный кабинет - программно-аппаратная среда Исполнителя, через которую Обучающемуся предоставляются материалы, функционал обучения и коммуникации, а также фиксируются технические события (логи).
1.6. Оферта - настоящий документ, содержащий условия договора об оказании платных образовательных услуг.
1.7. Договор - договор об оказании платных образовательных услуг, заключённый в простой письменной форме путём акцепта Оферты.
1.8. Программа (Курс) - образовательная программа (в том числе ДПО: повышение квалификации/профессиональная переподготовка и/или профессиональное обучение), описание и основные характеристики которой размещены на Сайте.
1.9. Тариф - набор условий участия в Программе (стоимость, состав услуг, период поддержки, опции), выбранный при оплате.
1.10. Модуль/урок/раздел - структурная часть Программы; доступ к материалам может предоставляться одномоментно либо поэтапно по графику/алгоритму.
1.11. Дата полного открытия материалов - дата, когда в Личном кабинете становится доступным последний модуль/урок/раздел Программы по графику/алгоритму открытия материалов (независимо от фактического просмотра). Дата фиксируется техническими средствами Платформы (логами).
1.12. Период доступа к материалам - срок, в течение которого Обучающемуся предоставлена техническая возможность пользоваться материалами Программы в Личном кабинете. Если иное не установлено описанием Программы/Тарифа, период доступа составляет 24 (двадцать четыре) месяца и исчисляется по правилам раздела 3 Оферты.
1.13. Период поддержки - срок, в течение которого Исполнитель обязан осуществлять сопровождение (ответы на вопросы, проверка заданий, обратная связь) в объёме выбранного Тарифа. Если иное не установлено описанием Программы/Тарифа, период поддержки включает срок освоения Программы и дополнительный период в 1 (один) месяц с даты открытия последнего модуля/урока (в соответствии с правилами раздела 4 Оферты).
1.14. Акцепт Оферты - оплата полной стоимости обучения либо первого платежа по рассрочке/поэтапной оплате (если предусмотрено). Регистрация в Личном кабинете без оплаты не является акцептом.
1.15. Внутренняя рассрочка - предоставляемая Исполнителем возможность оплаты цены Договора частями по графику без предоставления банковского кредита.
1.16. Банковская рассрочка/кредит - способ оплаты с участием банка/партнёра, при котором расчёты между Заказчиком (Обучающимся) и банком/партнёром регулируются документами банка/партнёра.
1.17. Политика отказа от обучения и возврата денежных средств - документ Исполнителя, устанавливающий порядок отказа от обучения и порядок расчёта суммы возврата, размещённый на Сайте.

1.17. Сертификат - информационный документ Исполнителя, подтверждающий факт участия и/или освоения Программы в объёме, указанном в Сертификате. Сертификат не является документом об образовании и (или) о квалификации, не подтверждает присвоение квалификации, не заменяет удостоверение/диплом/свидетельство и не подлежит внесению в ФИС ФРДО. Условия выдачи Сертификата (наличие/отсутствие, форма, критерии) определяются описанием Программы/Тарифа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Обучающемуся платные образовательные услуги по выбранной Обучающимся Программе (ДПО и/или профессиональное обучение) и выбранному Тарифу, а Обучающийся обязуется принять и оплатить такие услуги.

2.2. Основные характеристики Программы и условия Тарифа размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью Договора, включая:
- вид/направленность Программы (ДПО: ПК/ПП либо профессиональное обучение);
- срок освоения (в академических часах и/или календарных сроках);
- состав модулей/тем, формат обучения, виды контроля/аттестации (если предусмотрено);
- период поддержки (объём сопровождения и сроки проверки работ);
- период доступа к материалам (включая срок 24 месяца, если иной срок не установлен описанием Программы/Тарифа);
- стоимость и порядок оплаты, в том числе возможность рассрочки (если применяется);
- условия выдачи документа о квалификации/об обучении (если предусмотрено Программой/Тарифом).

2.3. Исполнитель вправе обновлять материалы и методику обучения для повышения качества, при условии что такие изменения не ухудшают положение Обучающегося по существенным условиям Договора (срок освоения, стоимость, заявленный объём ключевых услуг по Тарифу).

2.4. Обучение осуществляется с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий через Платформу, если иное прямо не указано в описании конкретной Программы/Тарифа.

2.5. Документ об обучении/квалификации (удостоверение/диплом/свидетельство и т. п.) выдаётся только при одновременном соблюдении условий:
- успешное прохождение предусмотренной Программой аттестации/итоговой работы (если предусмотрено);
- предоставление документов и сведений, необходимых для оформления результата обучения и подтверждения уровня образования (если это требуется по виду Программы);
- отсутствие задолженности по оплате (включая внутреннюю рассрочку/поэтапную оплату);
- соблюдение иных обязательных условий, указанных в описании Программы/Тарифа.

2.6. Вид выдаваемого документа зависит от: (а) вида Программы (ДПО/профобучение), (б) выбранного Тарифа, (в) исходного уровня образования Обучающегося и представленных подтверждающих документов. При невыполнении условий выдачи документа Исполнитель оформляет результаты обучения в объёме, предусмотренном условиями Программы/Тарифа, и не принимает на себя обязанность по выдаче документа об образовании/квалификации.

2.6.1. Если по выбранной Программе/Тарифу не предусмотрена выдача документа об обучении и (или) о квалификации (удостоверение/диплом/свидетельство), Исполнитель вправе выдать Обучающемуся Сертификат (п. 1.17) при условии выполнения требований Программы/Тарифа.

2.6.2. Если выдача Сертификата не предусмотрена описанием Программы/Тарифа, Исполнитель не принимает на себя обязанность выдавать Сертификат.

2.7. Условия отказа от обучения и взаиморасчётов (возврат/удержания/возможная задолженность при рассрочке) регулируются Офертой и Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств, размещённой на Сайте. В части порядка расчёта суммы возврата и состава удержаний применяется Политика.

3. СРОК ОБУЧЕНИЯ И ПОРЯДОК ДОСТУПА К МАТЕРИАЛАМ

3.1. Дата начала обучения. Датой начала обучения (даты начала оказания услуг) считается дата, определяемая в соответствии с выбранной Программой и форматом обучения:
3.1.1. при обучении по расписанию потока (когорты) - дата начала, указанная в описании Программы на Сайте и/или в Личном кабинете;
3.1.2. при индивидуальном старте - дата предоставления Обучающемуся доступа к первому модулю (разделу) Программы в Личном кабинете после акцепта и выполнения организационных требований (регистрация и т. п.).
Исполнитель предоставляет доступ к первому модулю (разделу) Программы в срок, предусмотренный описанием Программы/Тарифа, а при отсутствии такого указания - в разумный срок после акцепта.

3.2. Срок освоения (срок обучения). Срок освоения конкретной Программы (в академических часах и/или календарных сроках) определяется учебным планом/описанием Программы и доводится до сведения Обучающегося до акцепта. Срок освоения используется для целей организации обучения, контроля/аттестации и (при соблюдении условий) выдачи документа об обучении/квалификации.

3.3. Порядок открытия материалов (поэтапность). Материалы Программы (модули/уроки) предоставляются Обучающемуся:
а) последовательно - по заранее установленному графику (расписанию), размещённому в Личном кабинете, и/или
б) поэтапно - в порядке, предусмотренном Программой (в том числе при выполнении требований к прохождению предыдущих разделов, если это прямо предусмотрено условиями Программы/Тарифа и доведено до сведения Обучающегося до акцепта).
Если Тарифом не предусмотрено иное, Обучающийся не вправе требовать одновременного открытия всех материалов Программы.

3.4. Дата полного открытия материалов. Датой полного открытия материалов считается дата, когда в Личном кабинете Обучающегося становится доступным последний модуль/урок/раздел Программы в соответствии с графиком/алгоритмом открытия материалов, предусмотренным Программой/Тарифом (независимо от фактического просмотра/прохождения Обучающимся). Дата полного открытия материалов фиксируется техническими средствами платформы (логами).

3.5. Период доступа к материалам (24 месяца). Доступ к материалам Программы (видео, файлы, задания, методические материалы) предоставляется на ограниченный срок:
3.5.1. для Программ с последовательным/поэтапным открытием материалов - 24 (двадцать четыре) месяца с Даты полного открытия материалов, если иной срок не установлен описанием Программы/Тарифа;
3.5.2. для Программ, в которых все материалы предоставляются одномоментно - 24 (двадцать четыре) месяца с даты предоставления такого доступа в Личном кабинете, если иной срок не установлен описанием Программы/Тарифа.
По истечении указанного периода доступ прекращается автоматически.

3.6. Продление (восстановление) доступа. После истечения Периода доступа к материалам Обучающийся вправе обратиться к Исполнителю с запросом о продлении (восстановлении) доступа. Исполнитель вправе предоставить продление при наличии технической возможности и на условиях, действующих на дату продления (либо на индивидуальных условиях, согласованных письменно).
Продление доступа является отдельной платной опцией (новый платёж - новый срок доступа) и не возобновляет срок освоения Программы, а также не включает поддержку и проверку заданий, если прямо не указано иное в условиях продления.

3.7. Приостановление доступа при нарушении условий оплаты (при рассрочке/поэтапной оплате). При просрочке очередного платежа (если применимо) Исполнитель вправе приостановить предоставление доступа к новым материалам и/или функционалу, предоставляемому в рамках неоплаченной части стоимости, до момента погашения задолженности. Возобновление доступа осуществляется после устранения нарушения. При этом Период доступа к материалам не продлевается автоматически, если иное не согласовано сторонами письменно.

3.8. Технические перерывы и форс-мажор. В случае временной недоступности Платформы по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе продлить Период доступа к материалам и/или Период поддержки на период фактической недоступности, подтверждённый техническими данными. Обстоятельства непреодолимой силы регулируются разделом Оферты о форс-мажоре.

3.9. Момент предоставления доступа (для фиксации начала исполнения). Предоставлением доступа считается предоставление Обучающемуся технической возможности входа в Личный кабинет и доступа к материалам первого модуля/раздела (либо иного стартового элемента Программы, указанного в описании Программы/Тарифа). Факт предоставления доступа подтверждается техническими данными Платформы (логами).

3.10. Внутренняя рассрочка (поэтапная оплата Исполнителю). Если стоимость обучения оплачивается частями по графику внутренней рассрочки:
3.10.1. обязанность Обучающегося по оплате сохраняется в полном объёме в соответствии с графиком платежей;
3.10.2. при просрочке Исполнитель вправе приостановить:
- предоставление доступа к новым материалам/разделам, открываемым после даты просрочки; и/или
- доступ к функционалу, предоставляемому в рамках неоплаченной части стоимости; и/или
- оказание поддержки и проверку заданий в части неоплаченной стоимости - до погашения задолженности.;
3.10.3. если договор прекращается до полной оплаты, взаиморасчёты осуществляются по Политике отказа от обучения и возврата денежных средств: сумма, фактически уплаченная Обучающимся, сопоставляется со стоимостью фактически оказанных услуг и фактическими расходами Исполнителя.

3.11. Задолженность при внутренней рассрочке (ваш вопрос про «неоплаченный период»). Если на дату прекращения Договора (в том числе при просрочке платежей) стоимость фактически оказанных услуг и фактические расходы Исполнителя, рассчитанные по Политике, превышают сумму фактической оплаты Обучающегося, разница признаётся задолженностью Обучающегося. Исполнитель направляет расчёт и требование об оплате задолженности на контактный e-mail и/или в Личный кабинет. Задолженность подлежит оплате в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления требования, если иной срок не указан в требовании.

3.12. Банковская рассрочка/кредит. Если оплата производится через банк/партнёра:
3.12.1. расчёты между Обучающимся и банком/партнёром регулируются документами банка/партнёра;
3.12.2. возврат (при наличии оснований) рассчитывается Исполнителем по Политике и осуществляется тем способом, который предусмотрен платёжной инфраструктурой (включая перечисление в адрес банка/партнёра, если это следует из механики оплаты).

3.13. Продление доступа после 24 месяцев. Продление (восстановление) доступа является отдельной платной опцией (новый платёж - новый срок доступа) и не возобновляет период поддержки и проверку заданий, если прямо не предусмотрено условиями продления.

3.14. Отказ от обучения и возврат денежных средств. Обучающийся вправе заявить об отказе от обучения (расторжении Договора). Порядок подачи заявления, сроки рассмотрения и расчёт суммы возврата/удержаний, а также учёт фактических расходов Исполнителя определяются Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств (для физических лиц), размещённой на Сайте.

3.15. Канал подачи заявлений. Заявления по вопросам отказа/возврата подаются на e-mail Исполнителя support@cyberyozh.com (если иной официальный адрес/форма не указаны на Сайте).

3.16. Выдача документов при наличии задолженности. При наличии задолженности по оплате (в том числе по внутренней рассрочке) Исполнитель вправе приостановить оформление/выдачу документа об обучении/квалификации до момента полной оплаты.

3.17. Фиксация дат и объёма предоставления доступа.
Даты предоставления доступа к материалам, даты открытия модулей/уроков, дата полного открытия материалов, а также факты входа в Личный кабинет и использования функционала Платформы фиксируются техническими средствами Исполнителя (логами) и могут использоваться сторонами для подтверждения исполнения обязательств, в том числе при рассмотрении обращений Обучающегося, претензий и споров.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПОДДЕРЖКИ, ПРОВЕРКИ ЗАДАНИЙ И КОНСУЛЬТАЦИЙ

4.1. Период поддержки (период активного обучения). Поддержка, проверка домашних (практических) заданий, проверка тестов/проектных заданий и консультации предоставляются в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом, в течение срока освоения Программы и в течение 1 (одного) календарного месяца после даты открытия последнего модуля/урока/раздела Программы, определяемой в соответствии с п. 3.4 Оферты (независимо от фактического просмотра/прохождения Обучающимся).

4.2. Каналы поддержки и сроки ответа. Поддержка осуществляется в письменной форме через чаты/инструменты Платформы и/или по официальной электронной почте Исполнителя support@cyberyozh.com. Ответы предоставляются в разумный срок с учётом загрузки; как правило, в пределах 2-3 рабочих недель, если иной порядок/сроки не указаны для конкретной Программы/Тарифа.

4.3. Окончание периода поддержки. По истечении периода поддержки (срок освоения + 1 месяц с даты открытия последнего модуля/урока) обязательства Исполнителя по проверке работ и консультациям прекращаются. Доступ к материалам сохраняется до окончания периода доступа (раздел 3 Оферты). Проверка/консультации после окончания периода поддержки возможны только как отдельная платная опция, если она предложена Исполнителем.

4.4. Объём поддержки. Поддержка предоставляется по вопросам, относящимся к содержанию Программы, заданиям и порядку их выполнения, а также по организационным вопросам прохождения обучения в рамках Программы/Тарифа. Исполнитель вправе отказать в рассмотрении обращений, не относящихся к Программе, либо содержащих требования выполнить работу вместо Обучающегося.

4.5. Проверка заданий и попытки. Порядок проверки, критерии, количество попыток/пересдач, а также особенности проверки отдельных заданий определяются Программой/Тарифом и доводятся до сведения до акцепта и/или размещаются в Личном кабинете. Если иное не установлено Программой/Тарифом, Исполнитель вправе установить единые правила проверки и очередность проверки работ.

4.6. Дедлайны и последствия пропуска сроков. Исполнитель вправе устанавливать сроки (дедлайны) сдачи заданий/прохождения контрольных мероприятий, необходимые для организации обучения и аттестации, с размещением информации в Личном кабинете. Задания, направленные после дедлайна, могут:
а) проверяться в порядке общей очереди при условии, что сдача и обращение попадают в период поддержки по п. 4.1; либо
б) не приниматься к проверке, если период поддержки завершён.
Пропуск дедлайнов по причинам, зависящим от Обучающегося, сам по себе не влечёт продление периода поддержки.

4.7. Неиспользование поддержки. Не обращение Обучающегося за поддержкой, не предоставление заданий на проверку, а также отсутствие активности в период поддержки не являются основанием для продления периода поддержки или для предоставления поддержки после его окончания.

4.8. Порядок поведения и защита каналов поддержки. Исполнитель вправе ограничить доступ Обучающегося к каналам поддержки (временная блокировка/модерация) при злоупотреблениях (спам, флуд, оскорбления, нарушения правил площадки), уведомив Обучающегося через Личный кабинет и/или e-mail. Ограничение канала поддержки не ограничивает доступ к материалам в пределах периода доступа и не лишает Обучающегося возможности направлять обращения на официальный e-mail Исполнителя.

4.9. Фиксация обращений и активности. Исполнитель ведёт учёт обращений и ответов, а также фиксирует активность в Личном кабинете (техническими средствами/логами) для целей подтверждения оказания поддержки и разрешения спорных ситуаций.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И РАССРОЧКА

5.1. Стоимость обучения по каждой Программе и каждому Тарифу указывается на Сайте на странице соответствующей Программы (Тарифа) и является ценой Договора.

5.2. Оплата может осуществляться одним из способов, указанных на Сайте и доступных для конкретной Программы/Тарифа:
5.2.1. единовременная оплата полной стоимости обучения;
5.2.2. внутренняя рассрочка (поэтапная оплата Исполнителю по согласованному графику без предоставления банковского кредита);
5.2.3. банковская рассрочка/кредит (оплата с участием банка/партнёра по отдельным документам банка/партнёра).

5.3. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Исполнителю: полной суммы либо первого платежа (при рассрочке/поэтапной оплате). Если платёж инициирован, но фактически зачисляется банком/платёжной системой позднее, датой оплаты считается дата зачисления средств Исполнителю. Допускается технологический период зачисления (банковская обработка) до 5 (пяти) рабочих дней.

5.4. Внутренняя рассрочка (поэтапная оплата Исполнителю):
5.4.1. график платежей доводится до сведения Обучающегося до акцепта и/или фиксируется в Личном кабинете, счёте/платёжной странице либо иным письменным способом;
5.4.2. Обучающийся обязан вносить платежи строго в сроки, предусмотренные графиком;
5.4.3. при просрочке очередного платежа Исполнитель вправе приостановить предоставление доступа к новым материалам и/или функционалу, относящемуся к неоплаченной части стоимости, и/или приостановить поддержку в части неоплаченной стоимости до погашения задолженности; при этом период доступа к материалам не продлевается автоматически;
5.4.4. при просрочке более 30 (тридцати) календарных дней Исполнитель вправе потребовать досрочной оплаты оставшейся части цены Договора и/или прекратить Договор в связи с нарушением условий оплаты с проведением взаиморасчётов по разделу 6 Оферты и Политике возвратов.

5.5. Банковская рассрочка/кредит:
5.5.1. отношения по кредиту/рассрочке между Обучающимся и банком/партнёром регулируются документами банка/партнёра; Исполнитель не является стороной кредитного договора;
5.5.2. если по механике оплаты Исполнитель получает оплату от банка/партнёра полностью, оказание услуг осуществляется по Договору, а вопросы графика/процентов/досрочного погашения решаются Обучающимся с банком/партнёром;
5.5.3. при прекращении Договора взаиморасчёты между Исполнителем и Обучающимся выполняются по Политике возвратов; перечисление возврата производится способом, который допускает платёжная инфраструктура и/или который предусмотрен механизмом оплаты (в том числе перечислением в адрес банка/партнёра, если это следует из способа оплаты).

5.6. Платёжная инфраструктура и комиссии:
5.6.1. при оплате через эквайринг/агрегаторов возможны комиссии платёжной инфраструктуры; такие суммы относятся к фактическим расходам Исполнителя по конкретному платежу, если они удержаны платёжной системой и подтверждаются расчётными документами/отчётами платёжного провайдера;
5.6.2. при возврате денежных средств платёжная система может удерживать комиссии за операции; такие суммы учитываются при расчёте взаиморасчётов в порядке, установленном Политикой возвратов.

5.7. Дополнительные платные опции (при наличии) — продление доступа, дополнительные консультации, индивидуальное сопровождение, повторная отправка документов и иные сервисы — оплачиваются отдельно по условиям, опубликованным на Сайте и/или согласованным письменно.

6. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

6.1. Обучающийся вправе отказаться от исполнения Договора (прекратить обучение) путём направления Исполнителю заявления об отказе.

6.2. Заявление об отказе и заявления о возврате денежных средств подаются исключительно через официальный канал Исполнителя: электронная почта support@cyberyozh.com (если иной официальный канал подачи не указан на Сайте). Заявления, направленные через иные каналы (мессенджеры, чаты, социальные сети), не считаются поданными надлежащим образом для целей запуска процедуры расчёта и возврата.

6.3. Датой получения заявления считается дата и время поступления заявления на официальный адрес, указанный в п. 6.2.

6.4. Порядок рассмотрения заявления, перечень необходимых сведений, сроки рассмотрения, порядок расчёта суммы возврата/удержаний и правила перечисления денежных средств определяются Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств (для физических лиц), размещённой на Сайте. В части расчёта и возврата применяется Политика.

6.5. Расчёт возврата осуществляется по расчётной модели Политики и не зависит от субъективных факторов (в том числе «смотрел/не смотрел уроки»). Сумма возврата определяется как разница между фактически оплаченной суммой и стоимостью фактически оказанных услуг и фактическими расходами Исполнителя по конкретному Обучающемуся. Итоговая сумма возврата может составлять 0 (ноль) рублей по результату расчёта.

6.6. Внутренняя рассрочка: если на дату прекращения Договора стоимость фактически оказанных услуг и фактические расходы Исполнителя (по расчёту Политики) превышают сумму фактической оплаты Обучающегося, образовавшаяся разница признаётся задолженностью Обучающегося и подлежит оплате в срок, указанный в требовании Исполнителя.

6.7. Возврат денежных средств (при наличии суммы к возврату) производится тем способом, который соответствует способу оплаты и возможностям платёжной инфраструктуры, с учётом особенностей банковской рассрочки/кредита (при применимости).

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Обязанности Исполнителя
а) Оказывать образовательные услуги в соответствии с выбранной Программой/Тарифом, законодательством РФ, лицензией и локальными актами Исполнителя.
б) Предоставлять Обучающемуся доступ к Платформе (Личному кабинету) и учебным материалам, а также оказывать поддержку и проверку заданий в сроки и объёме, установленные Офертой и выбранным Тарифом.
в) Обеспечивать надлежащее качество учебных материалов в рамках заявленного содержания Программы; при необходимости устранять выявленные недостатки в разумный срок и/или предоставлять альтернативные способы получения материалов.
г) Информировать Обучающегося о ключевых организационных условиях обучения (дата начала, порядок открытия модулей, дедлайны, контрольные мероприятия) через Сайт/Личный кабинет и/или иные официальные каналы Исполнителя.
д) Вести учёт прохождения обучения и результатов контрольных мероприятий (если предусмотрены Программой), предоставлять обратную связь в пределах периода поддержки и выбранного Тарифа.
е) Выдать документ об обучении и (или) о квалификации (удостоверение/диплом/свидетельство) либо Сертификат - при наличии соответствующего условия в описании Программы/Тарифа и при выполнении Обучающимся всех требований Программы/Тарифа и предоставлении необходимых данных/документов.
ж) Соблюдать требования законодательства о персональных данных и обеспечивать конфиденциальность персональных данных Обучающегося в пределах требований закона и принятых документов Исполнителя.
з) В случае отказа от обучения (расторжения Договора) произвести взаиморасчёты в порядке и по правилам, установленным разделом 6 Оферты и Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств (для физических лиц).

7.2. Права Исполнителя
а) Определять содержание Программы, методы обучения и формат подачи материалов, а также вносить изменения, направленные на улучшение качества обучения, при условии, что такие изменения не ухудшают положение Обучающегося по существенным условиям Договора (стоимость, заявленный ключевой объём услуг по Тарифу, срок освоения).
б) Привлекать к оказанию услуг третьих лиц (преподавателей, кураторов, экспертов, технических подрядчиков) без согласования с Обучающимся, оставаясь ответственным за организацию оказания услуг.
в) Устанавливать расписание/график открытия модулей, даты контрольных мероприятий, дедлайны и иные организационные параметры учебного процесса в пределах условий Программы/Тарифа.
г) Требовать от Обучающегося соблюдения условий Оферты, правил Платформы и норм поведения в учебных каналах; применять предусмотренные Офертой меры при нарушениях.
д) Приостанавливать предоставление доступа к новым материалам/функционалу и/или поддержку при нарушении условий оплаты (в случаях, предусмотренных разделами 3 и 5 Оферты), до устранения нарушений.
е) Отказать в оформлении/выдаче документа об обучении/квалификации при невыполнении условий Программы/Тарифа, при наличии задолженности по оплате и/или при не предоставлении (либо предоставлении недостоверных) сведений/документов, необходимых для оформления результата обучения.
ж) Переносить организационные даты (старт потока, отдельные мероприятия) при технических или организационных препятствиях, уведомив Обучающегося через Личный кабинет и/или e-mail; при необходимости корректировать сроки доступа в порядке, предусмотренном Офертой.
з) Использовать сведения об успехах Обучающегося (например, трудоустройство, выполненные проекты) в рекламных/информационных материалах только при наличии предварительного согласия Обучающегося и при соблюдении законодательства о персональных данных.

7.3. Обязанности Обучающегося
а) Добросовестно осваивать Программу, выполнять задания и требования, предусмотренные Программой/Тарифом, соблюдать дедлайны и порядок прохождения контрольных мероприятий (если предусмотрены).
б) Соблюдать правила поведения, принятые на Платформе и в учебных сообществах, уважать права, честь и достоинство других обучающихся и представителей Исполнителя.
в) Не совершать действий, создающих помехи для обучения других участников, не злоупотреблять каналами поддержки (спам, флуд, оскорбления).
г) Своевременно оплатить обучение в полном объёме либо в соответствии с выбранным способом оплаты и графиком платежей (при рассрочке/поэтапной оплате).
д) Предоставлять достоверные сведения и документы, необходимые для обучения и/или оформления документа об обучении/квалификации (в том числе сведения о личности, уровне образования, СНИЛС и иные данные, если они требуются по Программе/виду документа).
е) Соблюдать правила использования Платформы: сохранять конфиденциальность учётных данных, не передавать доступ третьим лицам, не предоставлять возможность прохождения обучения иным лицам под своей учётной записью.
ж) Соблюдать права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности: не копировать, не распространять и не предоставлять третьим лицам учебные материалы и доступ к ним, если иное прямо не разрешено условиями Оферты/Программы/Тарифа.
з) Своевременно уведомлять Исполнителя о технических проблемах доступа к Платформе и иных обстоятельствах, препятствующих обучению, посредством официальных каналов связи Исполнителя.

7.4. Права Обучающегося (Заказчика)
а) Получать образовательные услуги в соответствии с выбранной Программой/Тарифом при соблюдении условий Оферты и своевременной оплате.
б) Получать информацию об основных параметрах обучения (Программа/Тариф, срок освоения, порядок открытия материалов, период поддержки, условия выдачи документа) до акцепта и в период обучения через Сайт/Личный кабинет.
в) Направлять обращения по вопросам обучения и поддержки в официальные каналы связи Исполнителя.
г) Отказаться от обучения (расторгнуть Договор) в порядке, установленном разделом 6 Оферты и Политикой отказа от обучения и возврата денежных средств (для физических лиц).

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ДОКУМЕНТЫ

8.1. В целях заключения и исполнения Договора, организации обучения, проведения аттестации (если предусмотрена Программой), оформления и выдачи документа об обучении/квалификации (если предусмотрено), а также исполнения обязанностей Исполнителя, установленных законодательством, Исполнитель обрабатывает персональные данные Обучающегося, предоставленные при регистрации и в ходе обучения. Персональные данные включают, в частности: Ф.И.О., дату и место рождения, гражданство, контактные данные (телефон, e-mail), паспортные данные и иные сведения документа, удостоверяющего личность, СНИЛС (для граждан РФ - при необходимости оформления результата обучения), сведения об образовании, а также адрес для направления документов (если применимо).

8.2. Обучающийся обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие из-за предоставления недостоверных/неполных данных. Если исправление ошибок в документах об обучении/квалификации или повторное оформление/пересылка стали необходимы по причине неверных данных, предоставленных Обучающимся, расходы на повторное оформление и пересылку возмещаются Обучающимся (если иное не предусмотрено законом).

8.3. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ о персональных данных. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Обучающимся в форме, позволяющей подтвердить факт его получения, в том числе через проставление отметки согласия (чек-бокса) на Сайте/Платформе и/или посредством отдельного документа «Согласие на обработку персональных данных», размещённого в разделе юридических документов на Сайте.

8.4. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения Договора и/или исполнения обязанностей, установленных законом (в частности: оператору платёжной инфраструктуры/банку при оплате, организациям/сервисам, обеспечивающим работу Платформы и коммуникаций, а также в государственные информационные системы и уполномоченным органам - когда это требуется для оформления/учёта результатов обучения и выдачи документа).

8.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных допускается в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Обучающийся понимает, что отзыв согласия (или не предоставление обязательных данных), когда без них невозможно продолжение обучения, проведение аттестации и/или оформление документа об обучении/квалификации, может повлечь невозможность дальнейшего исполнения Договора в соответствующей части без признания действий Исполнителя нарушением.

8.6. Документы и сведения для оформления результата обучения и выдачи документов (в зависимости от вида Программы).
Перечень документов/сведений зависит от (а) вида Программы (ДПО или ПО), (б) выбранного Тарифа и (в) вида документа, который подлежит выдаче по условиям Программы/Тарифа:

8.6.1. Для программ ДПО (повышение квалификации / профессиональная переподготовка) - в целях допуска к обучению и/или оформления документа о квалификации (если предусмотрено Программой/Тарифом) предоставляются:

документ, подтверждающий наличие среднего профессионального и/или высшего образования, либо документ, подтверждающий факт получения СПО/ВО (при обучении в соответствующей образовательной организации);

сведения документа, удостоверяющего личность (паспорт/иной документ);

СНИЛС (для граждан РФ) - если это требуется для оформления результата обучения и учёта/внесения сведений о выданном документе в установленные законом системы учёта.

8.6.2. Для программ профессионального обучения (ПО) - только для Обучающихся, проходящих обучение по программам ПО и претендующих на выдачу документа по ПО (например, свидетельства о профессии рабочего, должности служащего или иного документа, предусмотренного Программой/Тарифом) Исполнитель вправе запросить:

документ, подтверждающий уровень общего образования: аттестат об основном общем образовании (9 классов) и/или аттестат о среднем общем образовании (11 классов) - в зависимости от требований конкретной Программы/порядка оформления результата обучения;

сведения документа, удостоверяющего личность (паспорт/иной документ);

8.6.3. Если Обучающийся не предоставляет документы/сведения, необходимые для оформления результата обучения и выдачи документа, Исполнитель:

вправе приостановить оформление/выдачу документа до предоставления данных, либо

оформляет результат обучения в объёме, допустимом условиями Программы/Тарифа (без принятия на себя обязанности выдать документ “в любом случае”).

8.7. Политика обработки персональных данных и иные документы, регулирующие обработку персональных данных, размещаются на Сайте. Обращения по вопросам персональных данных направляются на официальный e-mail Исполнителя, указанный на Сайте, если иной канал не установлен Исполнителем.

9. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ, ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ МЕРЫ И ОТЧИСЛЕНИЕ

9.1. Обучающийся обязан соблюдать правила коммуникации и поведения, установленные Исполнителем для Платформы, чатов и иных каналов, используемых в рамках обучения. Запрещаются, в том числе:
— оскорбления, угрозы, унижение чести и достоинства других лиц, дискриминационные высказывания;
— размещение рекламы, спама, ссылок и материалов, не относящихся к обучению;
— плагиат и представление чужих результатов как собственных;
— несанкционированный доступ/попытки взлома Платформы;
— распространение материалов Программы и/или результатов проверок без согласия Исполнителя;
— распространение заведомо ложной информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя и/или третьих лиц.

9.2. При нарушении правил Исполнитель вправе применить меры, соразмерные нарушению:
— предупреждение и требование устранить нарушение;
— временное ограничение доступа к каналам коммуникации/поддержки;
— отчисление (прекращение обучения) при грубых или неоднократных нарушениях, в том числе при плагиате, предоставлении подложных документов, попытках взлома, систематическом нарушении правил.

9.3. Основания для отчисления по инициативе Исполнителя могут включать:
— неоднократные нарушения правил (после предупреждений);
— просрочку оплаты, влекущую приостановление обучения и последующее прекращение Договора по условиям раздела 5;
— предоставление недостоверных/подложных документов и данных, необходимых для обучения/выдачи документа;
— совершение действий, создающих угрозу безопасности Платформы и/или нарушающих права третьих лиц.

9.4. Отчисление оформляется приказом Исполнителя с указанием основания и даты. С даты отчисления прекращается доступ к поддержке (если применимо) и дальнейшее оказание услуг в части сопровождения. Взаиморасчёты сторон осуществляются по разделу 6 Оферты и Политике возвратов; при этом сумма возврата по результату расчёта может составлять 0 (ноль) рублей.

9.5. По запросу Обучающегося Исполнитель вправе выдать справку/подтверждение о фактически пройденных разделах и/или освоенных часах в объёме и формате, предусмотренных Программой/Тарифом (если такая опция предусмотрена).

10. ПОРЯДОК ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

10.1. Стороны признают юридическую значимость электронного взаимодействия. Основной канал уведомлений и организационной информации — Личный кабинет (Платформа) и/или e-mail, указанный Обучающимся при регистрации.

10.2. Обучающийся обязуется поддерживать актуальность контактных данных и регулярно отслеживать сообщения в Личном кабинете и на e-mail. Сообщения, направленные Исполнителем на e-mail, указанный при регистрации, и/или в Личном кабинете, считаются полученными по истечении 24 часов с момента отправки, если не доказано иное.

10.3. Официальная переписка со стороны Исполнителя ведётся с доменных адресов @cyberyozh.com и/или через функционал Личного кабинета. Сообщения с иных адресов не считаются официальными.

10.4. Заявления об отказе от обучения, возврате денежных средств, а также претензии, требующие расчёта взаиморасчётов, направляются исключительно на support@cyberyozh.com (если иной официальный канал не указан на Сайте). Порядок и сроки рассмотрения таких заявлений определяются Политикой возвратов.

10.5. Иные обращения (организационные вопросы обучения, технические вопросы доступа, уточнения по Программе/Тарифу) направляются через Личный кабинет и/или на support@cyberyozh.com и рассматриваются в разумный срок с учётом загрузки, если иной срок не указан для конкретной Программы/Тарифа.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС‑МАЖОР)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и носящими чрезвычайный и непредотвратимый характер.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, уведомляет другую сторону в разумный срок, по возможности с приложением подтверждающих сведений.

11.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств могут быть продлены на период фактического действия таких обстоятельств, если исполнение объективно невозможно.

11.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней и стороны не согласовали иной вариант исполнения, Договор может быть прекращён. Взаиморасчёты сторон (включая возможную сумму к возврату) осуществляются по расчётной модели и процедуре, предусмотренным Политикой возвратов, применительно к фактически оказанным услугам и фактическим расходам Исполнителя.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ

12.1. Исключительные права на материалы, предоставляемые в рамках Программы (включая видеозаписи, тексты, презентации, задания, тесты, методические материалы, иллюстрации, элементы дизайна Платформы, товарные знаки, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности), принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям, предоставившим Исполнителю соответствующие права на законных основаниях. Материалы охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

12.2. С момента предоставления доступа к материалам Исполнитель предоставляет Обучающемуся простую (неисключительную), непередаваемую, ограниченную по цели лицензию на использование материалов исключительно для личного обучения в рамках выбранной Программы/Тарифа и выполнения заданий, без права предоставления сублицензии третьим лицам. Лицензия действует в течение периода доступа к материалам, установленного Офертой.

12.3. Обучающемуся запрещается без предварительного письменного разрешения Исполнителя:
а) копировать, воспроизводить, распространять, продавать, сдавать в аренду, размещать в сети Интернет (включая файло-обменные сети), доводить до всеобщего сведения, публично показывать или иным образом использовать материалы вне целей личного обучения;
б) предоставлять доступ к материалам третьим лицам, включая передачу логина/пароля, совместное использование аккаунта и любые способы обхода технических ограничений Платформы;
в) осуществлять переработку материалов, создание производных произведений, перевод и иную модификацию с целью дальнейшего распространения или публичного использования.

12.4. Обучающийся обязуется обеспечивать конфиденциальность средств доступа к Личному кабинету (логин/пароль и иные средства авторизации) и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его учётной записи. Обнаружение фактов передачи доступа третьим лицам или использования аккаунта третьими лицами является существенным нарушением условий Договора и может повлечь меры, предусмотренные Офертой (включая ограничение доступа и/или расторжение Договора).

12.5. Допускается цитирование фрагментов материалов в объёме, оправданном целью цитирования, исключительно для личных учебных целей (например, конспектирование), при обязательном указании источника. Такое цитирование не означает разрешения на распространение материалов или предоставление доступа третьим лицам.

12.6. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Обучающимся в ходе обучения (проекты, работы, кейсы), принадлежат Обучающемуся, если иное не согласовано сторонами отдельно. Исполнитель вправе использовать такие результаты в информационных и маркетинговых материалах только при наличии предварительного согласия Обучающегося и с указанием авторства (если Обучающийся не попросит об ином).

12.7. В случае нарушения условий настоящего раздела Исполнитель вправе защищать свои права предусмотренными законом способами, включая требование о прекращении нарушения, удалении незаконно размещённых материалов, взыскании убытков и/или взыскании компенсации за нарушение исключительных прав в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

13.1. Индивидуальные условия (включая скидку, дополнительную опцию/сервис, изменение графика оплаты, иные специальные условия) могут быть предоставлены Исполнителем только до акцепта Оферты и подлежат фиксации в письменной форме: в Личном кабинете/на Сайте, посредством промокода/купона, либо в электронной переписке с использованием официальных каналов Исполнителя (доменные адреса @cyberyozh.com и/или иные каналы, прямо указанные на Сайте).

13.2. Условия конкретной Программы/Тарифа определяются Офертой, описанием Программы/Тарифа на Сайте и сведениями, размещёнными в Личном кабинете. Информация в рекламных материалах и на сторонних площадках носит справочный характер и не изменяет условия Договора, если только иное прямо не следует из обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. При выявлении расхождений между рекламными материалами и Офертой/описанием Программы Обучающийся вправе направить запрос на разъяснение до акцепта; после акцепта применяются условия, действующие на дату акцепта, с учётом императивных норм законодательства.

13.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить Оферту путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, заключённым (акцептованным) после даты её размещения, если иное не предусмотрено законодательством.

13.4. Изменения, касающиеся реквизитов Исполнителя (адрес, банковские реквизиты и иные идентификационные сведения), не являются изменением условий оказания услуг. Актуальные реквизиты размещаются в Оферте и/или на Сайте и подлежат использованию при оплате и направлении юридически значимых сообщений.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией.

14.2. Признание недействительным (ничтожным) какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений. Стороны обязуются при необходимости заменить недействительное положение правомерным, максимально близким по смыслу и экономической цели.

14.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора, подлежат урегулированию в претензионном порядке, если это не противоречит законодательству. Претензии направляются по каналам, указанным в Оферте (в том числе на support@cyberyozh.com). При не достижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ, включая специальные правила для споров с участием потребителя (по выбору потребителя, если применимо).

14.4. По вопросам, не урегулированным Офертой, применяются нормы законодательства Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон № 273-ФЗ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 152-ФЗ и подзаконные акты.

15. БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АКАДЕМИЯ КИБЕРЁЖ»
ОГРН: 1257700486702
ИНН/КПП: 7735212702 / 773501001
Юридический адрес: 124365, город Москва, г. Зеленоград, к. 1643, помещ. 1н
Расчетный счёт: 40702810202470004015
Банк: АО «АЛЬФА‑БАНК»
БИК: 044525593
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
Генеральный директор: Денисенко Павел Андреевич
Основание деятельности: Устав и лицензия на осуществление образовательной деятельности (Регистрационный номер Л035‑01298‑77/03866463, выдана 28.11.2025, бессрочная).